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美甲师每天都会接触大量的客户,其实美甲店的业绩大多是推销拿提成。有一个让许多美甲师苦恼的问题,就是顾客会认为自己家的美甲太贵,不愿意花钱购买,这种情况美甲师应该如何解决呢?
小编觉得美甲店想让顾客花钱,首先需要带给客户价值,让客户相信美甲店的品牌以及自己的个人形象。有时顾客会因为相信一个美甲师的人品,而选择购买美甲店的款式。今天美甲学校就和大家一起探索下,美甲师应该如何处理顾客的不信任,从而能够顺利的让顾客相信自己。
第一、美甲师不要被顾客的谈价本领吓到
虽然有些顾客在砍价方面是有特长的,但是买家毕竟不够了解商品的成本以及利润率。有些顾客本能的认为美甲店会对产品大幅度涨价,所以不管美甲店对产品的价格是多少,顾客的本能回应都是太贵了。
想要解决这个问题,美甲店就一定要做到对每个产品有固定的加价,也不能漫天开价,这样才能在顾客讲价的时候,做出不卑不亢的回应。因为产品的利润率足够低,顾客在讲价未果后,就会相信美甲店的信誉,不会对产品抬价过高,从而信任美甲店的品牌。
第二、对于顾客的讲价不要出现不耐烦的情绪
许多师听过顾客的砍价后,都认为自己的利润已经非常低了,顾客居然还要讲价,所以难免会露出不耐烦的神色,颇有一种愿意买就买,不想买就走的感觉。
如果美甲师给顾客的感觉是这样的,那么这笔订单的成交率是极低的,顾客下次再来这家美甲店的可能性几乎没有,所以,美甲师一定要记住,无论顾客讲价有多么离谱,也一定要对客户进行耐心的解答,以后顾客的回头率也一定非常高。
第三、充分了解自己的产品,提高议价的自信心
许多时候美甲师自己对于产品的了解度是极低的,所以在面对擅于讲价的顾客时,难免会觉得底气不足,从而对美甲店的形象带来一定的影响。面对顾客的强势议价,美甲师一定要沉着淡定,耐心得和顾客讲解自己产品的品质。
美甲店的顾客都是很重视产品效果的,如果美甲师对自己的产品有充足的自信,也就不需害怕顾客的不信任。
优秀的美甲师在面对顾客议价时,都能够做到沉着冷静,希望大家能够足够了解自己的产品,提高自己的业务能力。